Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Fanwerk betreibt den Onlineshop unter fanwerk.shop.
Die Anschrift lautet Werkstraße 7, 04109 Leipzig, Deutschland.
Fanwerk besteht seit dem Jahr 2019.
Verantwortliche Stellen
Die Leipziger Kontor für Freizeithandel UG verwaltet den laufenden Handelsbetrieb.
Sie trägt Verantwortung für Einkauf, Datenpflege und Kundenvorgänge.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreiberprofils.
Sie pflegt Sortiment und Produktdaten.
Sie steuert Abrechnung und Vorgangsablage.
Bereitgestellte Daten
Sie übermitteln Name und Anschrift bei einer Bestellung.
Sie übermitteln eine E-Mail-Adresse für Auftragsmitteilungen.
Sie übermitteln eine Bestellnummer und das Kaufdatum bei einer Supportanfrage.
Sie übermitteln ein Foto bei einem Warenschaden.
- Name, Lieferanschrift und Rechnungsanschrift stehen im Bestelldatensatz.
- E-Mail-Adresse des Kundenkontos und konkretes Anliegen mit Zeitraum gehören zu Datenschutzanfragen.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit jedes Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite auf fanwerk.shop.
Der Server protokolliert Browsertyp und Betriebssystem.
Die Protokolle dienen der Fehlersuche und der Absicherung des Betriebs.
Transaktions- und Supportunterlagen
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Supportvorgänge erhalten eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang wird an die Fachabteilung übergeben.
Zwecke der Verwendung
Wir verarbeiten Bestelldaten zur Abwicklung des Kaufs.
Wir verarbeiten Zahlungsdaten zur Abrechnung über Kreditkarte oder PayPal.
Wir verarbeiten Adressdaten für Versand und für Rückgaben.
Wir verarbeiten Supportdaten zur Beantwortung von Anfragen zum Versand- und Rückgaberahmen.
- Der Kanal nimmt Anfragen entgegen und verteilt Vorgänge.
- Er erteilt Auskünfte zum hinterlegten Versand- und Rückgaberahmen.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.
Zahlungsdienstleister erhalten den fälligen Rechnungsbetrag.
IT-Dienstleister speichern Vorgangsablagen im Auftrag.
Die Dienstleister nutzen die Daten für die beauftragte Leistung.
Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen laufen über den Kartenabwickler.
PayPal-Zahlungen laufen über PayPal.
Der jeweilige Anbieter verarbeitet Kartennummer oder Kontokennung.
Fanwerk speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
fanwerk.shop setzt Cookies für den Warenkorb.
fanwerk.shop setzt Cookies für die Anmeldung.
Sie steuern Cookies über die Einstellungen des Browsers.
Ohne Warenkorb-Cookies ist keine Bestellung möglich.
Sicherheit
Die Übertragung auf fanwerk.shop erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff auf Kundenvorgänge ist auf Fachabteilungen begrenzt.
Die Eskalation im Kundendienst geht an die Leitung Kundendienst.
Speicherdauer
Bestell- und Abrechnungsdaten bleiben für gesetzliche Fristen gespeichert.
Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss des Anliegens gespeichert.
Protokolldaten werden nach Abschluss der Fehlerprüfung gelöscht.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können Cookies im Browser blockieren.
Sie können Auskünfte zum Versand- und Rückgaberahmen per E-Mail anfordern.
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@fanwerk.shop erreichbar.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Datenschutz- und Vertragsanfragen
Die Abteilung beantwortet Datenschutz- und Vertragsfragen.
Sie bearbeitet Auskunfts- und Löschersuchen.
Die Identität wird anhand der Bestelldaten verifiziert.
Die Antwort erfolgt in Textform mit Aktenzeichen.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Die Eskalation geht an den Datenschutzbeauftragten.
Minderjährige
fanwerk.shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Minderjährige benötigen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Richtlinie
Das Datum oben nennt den Stand dieser Fassung.
Bei Änderungen wird das Datum aktualisiert.
Kontakt für Recht und Datenschutz
Die Adresse für Datenschutz- und Vertragsanfragen lautet recht@fanwerk.shop.
Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kundenkontos.
Nennen Sie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Der allgemeine Support bleibt unter support@fanwerk.shop erreichbar.