Über uns

Fanwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Fandom, Conventions und Freizeit. Der Sitz liegt in der Werkstraße 7 in 04109 Leipzig. Der Betrieb besteht seit 2019 im Versandhandel für Freizeitprodukte. Das Sortiment umfasst 5213 Artikel aus mehreren Markenbeständen. Dazu gehören HKR, Elbenwald, Godzilla und FuRyu. Die Beratung passt zum lokalen Bedarf. Die Unterstützung gilt vor und nach dem Kauf.

Wer Fanwerk betreibt

Betreiberprofil ist Fanwerk. Die Storefront läuft im Auftrag dieses Profils. Die Leipziger Kontor für Freizeithandel UG verwaltet den laufenden Handelsbetrieb. Die Gesellschaft trägt Verantwortung für Einkauf, Datenpflege und Kundenvorgänge.

• Sie pflegt Sortiment und Produktdaten.
• Sie steuert Abrechnung und Vorgangsablage.

Die Trennung ist schriftlich geregelt. Kunden bestellen bei Fanwerk. Die UG arbeitet im Hintergrund ohne Ladengeschäft. Anfragen laufen über support@fanwerk.shop. Jede Bestellung erhält einen Status und eine Sendungsverfolgung. Reklamationen laufen über ein festes Ticketverfahren.

Wie der Schwerpunkt entstand

Das Team arbeitet seit 2019 im Versand für Freizeitprodukte. Der Betrieb nutzt ein zentrales Lager in Sachsen. Der Schwerpunkt liegt auf Fandom, Conventions und Freizeit. Mitarbeiter prüfen Passform, Maßangaben und Materialangaben. Die Erfahrung stammt aus dem täglichen Versand. Die Datenpflege erfolgt zentral. Der Katalog wächst mit Herstellerfreigaben.

Was die Auswahl bestimmt

Das Sortiment bündelt mehrere Markenbestände in einem Katalog. Jeder Artikel benötigt eine EAN. Jeder Artikel benötigt eine Herstellerangabe. Jeder Artikel benötigt einen Bildnachweis. Produktdaten werden mit Herstellerangaben abgeglichen. Bilder zeigen den verkauften Artikelzustand. Artikel ohne Nachweis kommen nicht in den Verkauf. Restbestände werden nur mit Herkunftsbeleg übernommen.

Der Katalog enthält 14 Artikel von HKR. Er enthält 3500 Artikel von Elbenwald. Er enthält 931 Artikel von Godzilla. Er enthält 768 Artikel von FuRyu. Die Bestände bleiben getrennt nach Lieferant nachvollziehbar. Die Ablage enthält Lieferscheine mit Datum.

Wie Preise entstehen

Wir kaufen in Sammelbestellungen direkt bei Herstellern und Großhändlern. Wir lagern zentral und versenden ohne Zwischenstation. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Stück. Restbestände übernehmen wir zu reduzierten Konditionen. Automatisierte Auftragsverarbeitung senkt Personalkosten. Der Verzicht auf Ladengeschäfte spart Miete.

Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf und schlankem Versand. Der Vorteil erscheint als Endpreis oder Kassenabzug. Aktionen finanzieren sich aus Einkaufsvorteilen und Herstellerzuschüssen. Der Code FANWERK15 zieht 15 % Rabatt an der Kasse ab. Der Code gilt für berechtigte Artikel. Der Abzug erfolgt an der Kasse.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition und Bestand. Preise ändern sich auch mit Herstelleraktionen. Die Versandschwelle bleibt davon unberührt. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung. Jeder Artikel durchläuft die gleiche Kontrolle.

Wie Echtheit und Qualität gesichert sind

Wir verkaufen originale Markenware mit Herkunftsnachweis. Wir beziehen nur über Hersteller und autorisierte Großhändler. Jeder Lieferant wird mit Gewerbenachweis erfasst. Der Beleg liegt bis zur Verjährungsfrist vor.

Der Wareneingang prüft Verpackung und Etikett. Der Wareneingang prüft auch die Funktion. Stichproben dokumentieren wir mit Datum und Prüfer. Produktdaten werden vor Freischaltung mit Herstellerangaben abgeglichen.

Kunden prüfen Etikett und Nähte nach Erhalt. Kunden prüfen auch das Druckbild. Die Bestellnummer bleibt für Rückfragen verfügbar. Eine Meldung braucht Bestellnummer und Fotos der Abweichung. Eine Meldung braucht eine Beschreibung des festgestellten Mangels.

Ablauf einer Prüfung

• Die Fachabteilung vergleicht Meldung mit Lagermuster und Lieferbeleg.
• Das Ergebnis wird schriftlich mit Begründung mitgeteilt.

Die Klärung startet nach vollständigem Eingang. Die Abwicklung endet mit Ersatz oder Erstattung. Sie endet auch mit Ablehnung mit Begründung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Rücksendekosten trägt der Betreiber.

Welche Leistungen Kunden erhalten

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@fanwerk.shop. Bestellstatus und Sendungsverfolgung gehören zu jeder Lieferung. Das Ticketverfahren hält Vorgänge nachvollziehbar.

Fanwerk vergleicht mehrere Marken in einem Katalog. Die Daten enthalten Servicefakten und Kaufdetails.